eCommerce bisa SANGAT kompleks. Untuk menawarkan pengalaman pelanggan kelas dunia, pengecer harus menggabungkan teknologi dan fungsionalitas yang melebihi harapan pelanggan yang meningkat.
Namun di sisi lain, dasar-dasar situs masih memainkan peran yang sangat besar dalam mengubah pengunjung menjadi pelanggan. Banyak pengecer secara mengejutkan melupakan dasar-dasar situs ini dan meninggalkan penjualan yang signifikan di atas meja. Ulasan singkat ini membahas 4 "dasar" cepat yang tidak dapat dilupakan oleh setiap manajer eCommerce.
Berpikir cepat
Kecepatan menjadi kurang menjadi masalah karena penetrasi broadband, tetapi jangan lupa bahwa sejumlah besar orang masih berbelanja melalui koneksi dialup. Saat membuat kerangka kerja situs, desainer dan tim e-niaga harus memastikan bahwa situs dikembangkan dengan halaman yang dimuat dalam waktu kurang dari 9 detik (melalui koneksi dial-up).
Ukuran halaman yang kami rekomendasikan adalah dalam 60-70k dalam byte. Pada jumlah itu, situs kemungkinan akan memuat dalam waktu tunggu maksimum 9 detik. Pengecer online harus menghindari flash di semua biaya dalam situs transaksional mereka. Aspek artistik Flash dapat membantu Anda membangun kehadiran merek – tetapi kemungkinan akan kehilangan calon pelanggan bahkan sebelum mereka menelusuri di dalam toko Anda.
Gambar itu penting
Gambar adalah aspek yang sangat penting dari penjualan online dan sering diabaikan. Semua gambar produk harus memiliki resolusi setinggi mungkin, jauh lebih besar dari halaman produk asli, dan memiliki
beberapa tampilan. Kemampuan pencitraan dinamis dapat meningkatkan pengalaman pengguna ke tingkat yang lebih tinggi dengan meningkatkan interaktivitas (zoom & rotate). Minimal – pengecer harus memiliki setidaknya dua tampilan tambahan di luar gambar halaman produk untuk membantu membangun emosi.
Jadilah tamu saya
Pembeli tidak suka dipaksa untuk melakukan apa pun, terutama ketika mereka siap untuk membuka dompet mereka. Memaksa pembelanja untuk mendaftar di situs Anda sebelum membeli adalah cara pasti untuk mengarahkan sebagian lalu lintas Anda ke pesaing Anda. Terlalu sering, pembeli tidak memiliki waktu atau keinginan untuk mengisi formulir panjang yang menjelaskan jenis informasi apa yang mereka inginkan.
Selalu tawarkan kemampuan untuk checkout sebagai tamu. Anda akan melihat lebih sedikit kebocoran pelanggan dalam proses checkout dan masih dapat menawarkan opsi untuk mendaftar saat penjualan selesai.
Pastikan itu "di paro atas"
Beranda Anda adalah halaman terpenting dalam toko eCommerce Anda. Ini menetapkan nada awal untuk pengalaman berbelanja dan menawarkan promosi dan produk terbaik Anda kepada pengunjung Anda. Pengguna biasanya secara visual memindai halaman web dari atas ke bawah dan kemudian dari kiri ke kanan. Semua konten penting dan opsi navigasi harus jelas bagi pembelanja tanpa harus menggulir ke bawah. Jika Anda memiliki promosi terbaik “paro bawah” – Anda dapat bertaruh bahwa sebagian besar browser tidak menggulir ke bawah untuk melihatnya.
Komentar
Posting Komentar