E-Commerce akan datang dengan jutaan pelanggan baru dari penjualan internet untuk berbagai macam produk. Kemajuan dalam desain situs web, mekanisme pembayaran dan sistem pengiriman telah memenuhi peningkatan permintaan untuk pemesanan online.
Dengan munculnya perusahaan pemesanan online seperti Amazon dan E-Bay, apa yang dimulai sebagai bisnis kecil telah berubah menjadi industri multi-miliar dolar. Kunci sukses di bidang E Commerce adalah menawarkan produk berkualitas tinggi yang digabungkan dengan teknologi canggih untuk memastikan kemudahan pemesanan dan mekanisme pembayaran yang aman.
Industri air minum dalam kemasan merupakan penerima manfaat yang ideal dari teknologi e-commerce karena banyaknya jumlah pelanggan yang dilayani dan frekuensi transaksi dan pembelian.
Ditetapkan E-niaga
E-commerce mirip dengan bentuk perdagangan lain kecuali bahwa itu melibatkan pembelian dan penjualan barang melalui Internet. Situs e-commerce berkisar dari halaman web sederhana yang menyoroti satu item hingga katalog online dinamis yang dikembangkan sepenuhnya yang menampilkan ribuan produk. Tema dan manfaat umum di situs e-commerce adalah pembelian instan, pembayaran instan (jika diinginkan) dan kepuasan instan untuk pelanggan.
Selama bertahun-tahun, web e-commerce telah berkembang menjadi industri multi-miliar dolar setiap tahun, dengan pertumbuhan signifikan yang diproyeksikan selama 5 tahun ke depan. Karakteristik yang menentukan adalah bahwa semua situs web e-niaga menerima jenis pembayaran online, baik melalui pihak ketiga atau langsung dengan akun pedagang.
E-commerce: Gelombang Masa Depan
Internet mengubah pandangan dunia pembeli. Kepuasan instan adalah kenyataan. Memanfaatkan e-commerce memungkinkan pelanggan dapat dengan cepat menerima pengiriman barang yang mereka butuhkan dan inginkan. Selain itu, Internet mungkin merupakan alat penjualan terbaik yang pernah ditemukan karena memungkinkan pelanggan menjelajah tanpa henti dalam privasi. Mereka dapat kembali dan memesan lagi dan lagi tanpa harus meninggalkan rumah mereka.
Kebanyakan ahli setuju bahwa hanya masalah waktu sebelum semua perusahaan yang berorientasi penjualan akan memiliki semacam kehadiran e-commerce agar tetap kompetitif dan pengembangan perangkat lunak dan alat untuk meningkatkan produktivitas situs e-commerce tetap kuat. Dengan semakin berkembangnya teknologi yang lebih baik, e-commerce akan berkembang pesat.
Pembayaran Aman dan SSL (Lapisan Soket Aman): Jantung Sistem
SSL (Secure Socket Layer) telah menjadi standar de facto dan jantung dari sistem untuk keamanan transaksi e-niaga, dan kemungkinan akan tetap begitu baik di masa depan.
SSL didasarkan pada enkripsi. SSL mengenkripsi data, seperti nomor kartu kredit (serta informasi pengenal pribadi lainnya), yang mencegah penggunaan yang tidak sah. Halaman yang dilindungi SSL diidentifikasi ketika alamat dimulai dengan "https" dan ada ikon gembok di bagian bawah halaman.
Sertifikat SSL
Sertifikat SSL berada di server yang aman dan digunakan untuk mengenkripsi data dan untuk mengidentifikasi situs Web. Sertifikat SSL juga membantu membuktikan bahwa situs tersebut milik siapa yang dikatakan miliknya dan berisi informasi tentang pemegang sertifikat, domain tempat sertifikat diterbitkan, nama Otoritas Sertifikat yang mengeluarkan sertifikat, akar dan negara. itu dikeluarkan di.
Secara umum, pengguna e-commerce dihimbau untuk menghindari situs yang gagal menggunakan dan menampilkan bukti Sertifikat SSL.
Industri Air Minum Dalam Kemasan dan E-commerce
Bisnis air minum dalam kemasan sebenarnya adalah dua lini bisnis: air pengiriman lokal dan air berlabel pribadi dan masing-masing merupakan bagian penting dari total bisnis.
Pengiriman air lokal didefinisikan secara geografis dan biasanya terdiri dari penyewaan atau penjualan pendingin dan pengiriman botol 5 galon dan kemasan kecil (12, 16,5 dan 20 oz.) kepada pelanggan yang terletak dalam jarak terbatas dari sumber air. Bisnis ini mencakup basis pelanggan konsumen dan bisnis di wilayah geografis tertentu yang menerima pengiriman air secara berkala. Kunci sukses dalam lini bisnis ini adalah produksi dan pengiriman yang efisien dari air murni dengan kualitas terbaik.
Air berlabel pribadi melibatkan pengembangan dan produksi label khusus berkualitas tinggi dengan pesan merek yang jelas. Lini bisnis ini berskala nasional dan mencakup elemen branding dan periklanan yang kuat. Kunci sukses di lini bisnis ini adalah desain dan produksi label dengan kualitas terbaik dengan pesan branding yang jelas.
Setiap lini bisnis memiliki persyaratan yang berbeda untuk e-commerce. Untuk bisnis pengiriman lokal, menetapkan dan memenuhi jadwal pengiriman sangat penting dengan situs tercanggih yang menawarkan program pengiriman yang menawarkan pilihan jadwal pengiriman kepada pelanggan dan kemampuan untuk memodifikasi pengiriman sesuai ketentuan.
Untuk lini bisnis berlabel pribadi, fleksibilitas desain dalam bentuk alat interaktif untuk pengembangan, pemeriksaan, dan produksi label sangat penting. Aspek penting lainnya dari lini bisnis berlabel pribadi adalah pengiriman yang cepat dan hemat biaya melalui pembawa nasional.
Budaya Layanan Pelanggan
Situs e-commerce terbaik tidak akan memberikan hasil tanpa dukungan organisasi layanan pelanggan yang efektif. Alat dan kemampuan e-commerce harus dilengkapi dengan budaya layanan pelanggan yang mencakup umpan balik pelanggan yang cepat, interaksi manusia (sebagai lawan dari pesan suara dan email) dan komunikasi yang jelas. Saat ini tidak mungkin untuk sepenuhnya menghapus elemen manusia dari e-commerce dan elemen manusia adalah bagian penting dari proses kepuasan pelanggan.
Fitur Terbaik dan Kuat
Ada banyak jenis situs e-commerce mulai dari situs statis paling sederhana yang menawarkan fitur sangat terbatas hingga situs dinamis berfitur lengkap berdasarkan teknologi dan akses basis data terbaru. Tidak peduli apa tingkat teknologinya, situs harus menggabungkan kemudahan penggunaan dengan fitur-fitur paling canggih yang tersedia. Situs e-commerce air minum dalam kemasan yang efektif harus mencakup fitur minimum berikut.
Fitur Umum
• Pemesanan Beberapa Penerima (memungkinkan pengiriman beberapa pengguna dalam satu transaksi)
•Tidak Ada Keranjang Belanja "Mendorong" (memberikan fleksibilitas maksimum kepada pengguna sebelum check-out)
• Sistem Login untuk Pelanggan Grosir dan Eceran (dengan data pihak penerima dan penagihan yang diingat)
•Kematangan Kode (menyediakan keandalan dan stabilitas situs)
• Ketentuan Tanggal Kedatangan Masa Depan (wajib untuk penjadwalan pengiriman dan pengiriman)
•Riwayat Pesanan dan Pemuatan Pesanan yang Cepat
•Pengiriman Otomatis untuk Akun Eceran dan Grosir
Fitur Label Pribadi
•Konfigurator Label yang Interaktif dan Ramah Pelanggan (memungkinkan pengembangan label dan karya seni oleh pengguna)
• Kemampuan Pemeriksaan (memungkinkan pengguna untuk berulang kali meninjau desain label sebelum membeli)
•Desain Multi Layered (memungkinkan untuk pilihan warna, bayangan dan fitur label)
E-commerce cocok untuk pemenuhan pesanan yang cepat dan kepuasan pelanggan yang meningkat ketika situs menggunakan alat dan fitur canggih yang digabungkan dengan budaya kepuasan pelanggan. Di situs kuat yang ramah pengguna, pesanan air untuk pengiriman lokal dan bisnis berlabel pribadi aman, nyaman, dan cepat. Vendor e-commerce yang menjaga budaya layanan pelanggan akan menjamin kepuasan pelanggan.
Komentar
Posting Komentar