Pikirkan tentang ini. Anda berencana untuk terlibat dalam "eCommerce", untuk membawa bisnis Anda online. Jadi, Anda perlu mempelajari seperangkat aturan bisnis baru, cara baru dalam melakukan sesuatu, karena bisnis online itu “berbeda”, bukan?
Sebenarnya, tidak, tidak juga. Anda masih memiliki produk atau layanan untuk dijual. Anda masih memiliki toko dengan "jendela" toko (situs web Anda) dan Anda masih membutuhkan pelanggan untuk mengunjungi toko Anda, untuk membeli apa pun yang Anda jual.
Satu-satunya perbedaan utama adalah bahwa (melanjutkan analogi) jendela toko lokal Anda hanya dapat dilihat oleh sekelompok kecil orang, sedangkan bisnis online Anda dapat dilihat oleh seluruh dunia. Dengan terlibat dalam eCommerce, Anda dapat membawa bisnis Anda "global".
Bagi banyak bisnis, ini benar-benar keuntungan, mewakili peluang luar biasa.
Tapi itu tidak berlaku untuk semua orang, terutama bagi perusahaan yang menjual produk fisik dan berwujud. Oleh karena itu, ketika berencana untuk online, Anda harus meluangkan waktu untuk memikirkan produk Anda dan siapa target pasar Anda, karena ini akan menjadi faktor penting dalam menentukan apakah usaha Anda berhasil atau gagal.
Apa yang Anda rencanakan untuk dipasarkan di situs web yang mendukung eCommerce, dan siapa yang mau membelinya? Beberapa produk, menurut sifatnya, tidak sepenuhnya cocok untuk pasar dunia. Produk makanan berbahan babi misalnya, tidak akan populer di negara-negara Muslim, begitu pula anggur, wiski, atau bir. Penjualan sandal berujung terbuka mungkin mengecewakan di Islandia, Greenland, dan kutub Utara yang beku.
Kedua, berikan pemikiran yang sangat hati-hati tentang bagaimana Anda akan membawa produk Anda ke pelanggan. Misalnya, jika Anda membuat kartrid toner laser di Asia (seperti yang dilakukan oleh salah satu perusahaan klien saya), sama sekali tidak ada gunanya mencoba menjual satu atau dua kartrid sekaligus ke pelanggan di AS, karena biaya pengiriman.
Jadi, jika produk Anda besar atau berat, menjual di luar wilayah Anda mungkin tidak praktis.
Selain itu, Anda perlu mempertimbangkan bahwa, sementara sebagian besar negara menggunakan kode Klasifikasi Perdagangan Internasional Standar (SITC) yang sama untuk memutuskan berapa bea masuk yang akan dikenakan pada produk tertentu, bea sebenarnya yang harus dibayar bervariasi dari satu negara ke negara lain, dan variasi dapat (dan akan) menyebabkan perselisihan. Sekali lagi, menggunakan klien saya sebagai contoh, mereka menjual kiriman kartrid toner ke pelanggan di Finlandia, yang tertahan di Bea Cukai selama beberapa minggu saat tiba di Helsinki, karena perselisihan tentang Bea Masuk yang harus dibayar.
Meskipun ini bukan kesalahan klien saya atau pelanggannya, namun akibatnya adalah pelanggan yang tidak puas, yang jelas-jelas tidak menjadi pelanggan tetap.
Demikian juga, jika Anda berencana untuk menjual layanan secara online, dapatkah layanan itu disediakan di luar wilayah Anda sedemikian rupa sehingga Anda tetap menghasilkan uang? Apakah Anda perlu memiliki salah satu staf Anda sendiri yang benar-benar bekerja dengan pelanggan (dalam hal ini, Anda harus tetap lokal) atau dapatkah pekerjaan itu dengan mudah disubkontrakkan secara global? Apakah mudah untuk menemukan subkontraktor lokal yang mampu menyediakan layanan yang diiklankan sedemikian rupa sehingga Anda dan pelanggan senang? Berapa biaya subkontraktor seperti itu?
Kecuali Anda bisa mendapatkan jawaban positif untuk semua pertanyaan ini, maka, sekali lagi, Anda mungkin perlu membayar untuk menjaga layanan Anda tetap lokal, daripada melampaui batas, untuk menjadi pemain global.
Kebenaran sederhananya adalah, meskipun sifat global internet memungkinkan Anda menjual ke seluruh dunia, sifat produk atau layanan Andalah yang pada akhirnya akan memutuskan apakah ini praktis bagi calon pelanggan Anda, dan menguntungkan bagi Anda, atau bukan.
Komentar
Posting Komentar