Pikirkan tentang ini. Anda berencana untuk terlibat dalam "eCommerce", untuk
membawa bisnis Anda online. Jadi, Anda perlu mempelajari seperangkat aturan
bisnis baru, cara baru dalam melakukan sesuatu, karena bisnis online itu
“berbeda”, bukan?
Sebenarnya, tidak, tidak juga. Anda masih memiliki produk atau layanan untuk
dijual. Anda masih memiliki toko dengan "jendela" toko (situs web Anda) dan
Anda masih membutuhkan pelanggan untuk mengunjungi toko Anda, untuk membeli
apa pun yang Anda jual.
Satu-satunya perbedaan utama adalah bahwa (melanjutkan analogi) jendela toko
lokal Anda hanya dapat dilihat oleh sekelompok kecil orang, sedangkan bisnis
online Anda dapat dilihat oleh seluruh dunia. Dengan terlibat dalam eCommerce,
Anda dapat membawa bisnis Anda "global".
Bagi banyak bisnis, ini benar-benar keuntungan, mewakili peluang luar biasa.
Tapi itu tidak berlaku untuk semua orang, terutama bagi perusahaan yang
menjual produk fisik dan berwujud. Oleh karena itu, ketika berencana untuk
online, Anda harus meluangkan waktu untuk memikirkan produk Anda dan siapa
target pasar Anda, karena ini akan menjadi faktor penting dalam menentukan
apakah usaha Anda berhasil atau gagal.
Apa yang Anda rencanakan untuk dipasarkan di situs web yang mendukung
eCommerce, dan siapa yang mau membelinya? Beberapa produk, menurut sifatnya,
tidak sepenuhnya cocok untuk pasar dunia. Produk makanan berbahan babi
misalnya, tidak akan populer di negara-negara Muslim, begitu pula anggur,
wiski, atau bir. Penjualan sandal berujung terbuka mungkin mengecewakan di
Islandia, Greenland, dan kutub Utara yang beku.
Kedua, berikan pemikiran yang sangat hati-hati tentang bagaimana Anda akan
membawa produk Anda ke pelanggan. Misalnya, jika Anda membuat kartrid toner
laser di Asia (seperti yang dilakukan oleh salah satu perusahaan klien saya),
sama sekali tidak ada gunanya mencoba menjual satu atau dua kartrid sekaligus
ke pelanggan di AS, karena biaya pengiriman.
Jadi, jika produk Anda besar atau berat, menjual di luar wilayah Anda mungkin
tidak praktis.
Selain itu, Anda perlu mempertimbangkan bahwa, sementara sebagian besar negara
menggunakan kode Klasifikasi Perdagangan Internasional Standar (SITC) yang
sama untuk memutuskan berapa bea masuk yang akan dikenakan pada produk
tertentu, bea sebenarnya yang harus dibayar bervariasi dari satu negara ke
negara lain, dan variasi dapat (dan akan) menyebabkan perselisihan. Sekali
lagi, menggunakan klien saya sebagai contoh, mereka menjual kiriman kartrid
toner ke pelanggan di Finlandia, yang tertahan di Bea Cukai selama beberapa
minggu saat tiba di Helsinki, karena perselisihan tentang Bea Masuk yang harus
dibayar.
Meskipun ini bukan kesalahan klien saya atau pelanggannya, namun akibatnya
adalah pelanggan yang tidak puas, yang jelas-jelas tidak menjadi pelanggan
tetap.
Demikian juga, jika Anda berencana untuk menjual layanan secara online,
dapatkah layanan itu disediakan di luar wilayah Anda sedemikian rupa sehingga
Anda tetap menghasilkan uang? Apakah Anda perlu memiliki salah satu staf Anda
sendiri yang benar-benar bekerja dengan pelanggan (dalam hal ini, Anda harus
tetap lokal) atau dapatkah pekerjaan itu dengan mudah disubkontrakkan secara
global? Apakah mudah untuk menemukan subkontraktor lokal yang mampu
menyediakan layanan yang diiklankan sedemikian rupa sehingga Anda dan
pelanggan senang? Berapa biaya subkontraktor seperti itu?
Kecuali Anda bisa mendapatkan jawaban positif untuk semua pertanyaan ini,
maka, sekali lagi, Anda mungkin perlu membayar untuk menjaga layanan Anda
tetap lokal, daripada melampaui batas, untuk menjadi pemain global.
Kebenaran sederhananya adalah, meskipun sifat global internet memungkinkan
Anda menjual ke seluruh dunia, sifat produk atau layanan Andalah yang pada
akhirnya akan memutuskan apakah ini praktis bagi calon pelanggan Anda, dan
menguntungkan bagi Anda, atau bukan.
Komentar
Posting Komentar