Setelah situs web Anda mendapatkan pesanan, Anda harus memenuhinya. Sementara
pemenuhan barang digital biasanya ditangani secara online, pengiriman barang
fisik ditangani di dunia "bata-dan-mortir".
Saat memilih perusahaan pemenuhan untuk operasi e-niaga Anda, Anda perlu
mengevaluasi layanan pemenuhan dan layanan e-niaga untuk pemrosesan pesanan.
Mengevaluasi Layanan Pemenuhan
Layanan pemenuhan meliputi penerimaan, inventarisasi, pergudangan, pengiriman,
penyimpanan catatan, dan pertanyaan pelanggan. Anda memiliki opsi untuk
mengalihdayakan sebagian atau seluruh layanan pemenuhan kepada pihak ketiga.
Menerima - Ini adalah proses pemenuhan vendor memperoleh barang dari pemasok
dan akurasi layanan dimulai pada penerimaan.
Inventarisasi - Keterampilan manajemen inventaris berdampak langsung pada
kualitas dan biaya pemenuhan. Jika persediaan habis, Anda mungkin kehilangan
pelanggan. Jika tingkat persediaan terlalu tinggi, dapat meningkatkan biaya
persediaan.
Pergudangan - Barang fisik disimpan di gudang dan barang berharga biasanya
disimpan di tempat penyimpanan yang aman. Sementara perusahaan pemenuhan
memiliki gudang dan pusat distribusi, usaha kecil dapat menyimpan barang di
garasi atau ruang bawah tanah mereka.
Pengiriman - Untuk pemenuhan pesanan, barang dikirim ke pelanggan dalam
berbagai metode pengiriman - darat, semalam, dll. di pusat pemenuhan.
Pelanggan menentukan metode pengiriman saat mereka melakukan pemesanan dan
perusahaan pemenuhan dapat menyesuaikan metode pengiriman pengiriman.
Permintaan Pengembalian dan Pemesanan - Perwakilan Layanan Pelanggan di
perusahaan pemenuhan dapat menangani pengembalian dan pengembalian uang untuk
klien mereka. Sebagian besar situs e-niaga memungkinkan pelanggan untuk
melihat pesanan dan status pemenuhan mereka secara online.
Pencatatan dan Pelaporan - Kemampuan untuk melacak semua informasi yang
berkaitan dengan pemenuhan pesanan (dari item inventaris, pelanggan, pesanan
hingga pengiriman) akan membantu bisnis untuk mendapatkan wawasan tentang
perilaku pelanggan mereka. Perusahaan pemenuhan dan organisasi besar biasanya
menginstal perangkat lunak manajemen inventaris dan pemenuhan untuk
mengotomatisasi proses. Pemilik usaha kecil dapat menemukan shareware dengan
harga kurang dari $100.
Mengevaluasi Layanan E-niaga
Vendor pemenuhan e-commerce biasanya adalah vendor pemenuhan yang menyediakan
layanan e-niaga terkait dengan pemenuhan.
Katalog Online - Vendor pemenuhan e-niaga dapat mengembangkan etalase online
untuk Anda atau mengintegrasikan etalase online Anda ke dalam sistem pemenuhan
backend mereka.
Pemrosesan Pembayaran Online - Etalase online dari penyedia pemenuhan e-niaga
harus memiliki kemampuan untuk memproses pembayaran online dalam kartu kredit,
cek elektronik, dan pesanan pembelian. Menggunakan perusahaan pemenuhan, Anda
dapat menerima kartu kredit online tanpa akun pedagang online.
Komentar
Posting Komentar